“新買的黑色連衣裙，洗了一次就脫色了，拿去退換時商家卻予以了拒絕?！?月2日，南昌劉女士向本報進(jìn)行了投訴。接到投訴后，記者立即找到商家進(jìn)行協(xié)調(diào)。昨日，劉女士再次致電稱，在本報介入后，商家已經(jīng)同意她換了一件新衣服。
據(jù)劉女士反映，8月20日，她在南昌市中山路299號的“臣楓”服飾專賣店購買了一件黑色連衣裙，當(dāng)時花了979元。在買來裙子的當(dāng)天，劉女士把裙子洗了下準(zhǔn)備晾干再穿。讓人沒想到的是，洗滌過后衣服的顏色就深一塊淺一塊，看過去非常難看。8月21日，劉女士拿著衣服來到專賣店要求退換，店員卻稱是洗滌方法不當(dāng)造成的，并且拒絕退換。接下來的幾天，劉女士由于單位上的事情比較多，也就一直拖著沒去處理。9月2日，劉女士再次找到商家提出換新要求時仍然被拒絕，無奈之下只得投訴到本報。
9月2日下午，記者同劉女士來到“臣楓”服飾專賣店。店員陳小姐表示，當(dāng)時，店員告訴了劉女士洗滌的時候要看下衣服的標(biāo)簽，并按照上面的注明的方法來洗滌。而且在衣服脫色之后，把衣服寄回了廠家，廠家也答復(fù)稱是顧客洗滌不當(dāng)造成，不提供退換。但是劉女士卻稱，她購買的時候還特地詢問了洗滌時的注意事項(xiàng)，可店員告訴稱可以用水洗，只要不擰干就行。自己也是按照店員的提示進(jìn)行了洗滌，沒想到還是脫色了。
由于協(xié)商無果，記者又聯(lián)系了裙子生產(chǎn)廠家深圳市興泰季候風(fēng)服飾有限公司，該公司工作人員表示要了解情況后再給記者答復(fù)。隨后，廠家來電稱，消費(fèi)者沒有按照標(biāo)簽上提示的正確方法洗滌，造成了衣服脫色，消費(fèi)者負(fù)有主要責(zé)任。但是出于對服裝品牌形象的考慮，同意給劉女士更換一件同等價值的服裝。
昨日，劉女士致電記者稱，店方已經(jīng)幫她換了一件新衣服，并對本報表示感謝。
本文推薦“臣楓”連衣裙洗一次就掉色 經(jīng)協(xié)調(diào)予以換新僅代表作者觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)站立場。本站對作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來源及出處，但對內(nèi)容不作任何保證或承諾。請讀者僅作參考并自行核實(shí)其真實(shí)性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請告知，本站將及時予以修改或刪除。
